面向网站和即时通讯的 AI 智能体。明确需求、收集联系方式,并向专员交接完整对话。
我们需要为销售团队接入 CRM。
团队有多少人,咨询来自哪些渠道?
12 位销售。网站和 Telegram。
Hermes 在客户对话中明确任务并收集缺失的信息。
专员收到对话、联系方式和需求,从智能体结束的地方继续沟通。
知识库、常见问题和企业规则指导回答,共享队列与 CRM 保留请求状态。
连接渠道、知识库和 CRM 交接流程。